Protección al consumidor

Asegúrese de que la persona o empresa a la que envía dinero (o en nombre de la cuál envía dinero) sea de su conocimiento y confianza. Además, no divulgue la información relacionada con su transacción. Una vez que el dinero ha sido pagado a la persona que indica como receptor, no será posible realizar cancelaciones o reembolsos. Si necesita cancelar o modificar una transacción, llame a oficina Texas Money Exchange que envió su transacción.

Texas Money Exchange ofrece una manera eficiente y rápida de enviar dinero a México y cambio de dinero Mexicano (Cambios solo en oficinas Texas Money Exchange). Lamentablemente, nuestros servicios han sido utilizados por autores de fraudes para engañar a los consumidores mediante distintas estafas.

Desconfíe si recibe lo siguiente:

• Un cheque o giro postal a su nombre, con instrucciones para cobrar el documento en su banco, y luego enviar fondos a alguien más a través de Texas Money Exchange. Si el cheque es falso, su banco le obligará a cubrir la pérdida. Tenga en cuenta que los cheques falsos son muy difíciles de identificar.

• Una llamada telefónica informándole que ha ganado dinero o un premio y que debe enviar dinero para pagar impuestos, cargos aduaneros, etc.

• Una respuesta a su anuncio en el periódico por una mascota o artículos personales perdidos, ya que los autores de fraudes suelen utilizar los avisos clasificados para comunicarse con las personas y pretender que han encontrado lo que éstas perdieron.

• Una sugerencia de un extraño de enviar dinero a un amigo o familiar  como una demostración de ‘buena fe’, ya que las transacciones legales no se conducen de esta manera. Le dirán que, al enviar el dinero en nombre de un amigo, no podrán recoger los fondos. Eso no es verdad. Los estafadores suelen utilizar identificaciones falsas para hacerse pasar por otra persona.

• Un correo electrónico que aparenta ser de Texas Money Exchange independientemente de lo real que parezca. No somos un servicio de envío o fideicomiso en Internet y JAMÁS enviaremos una confirmación por correo electrónico para informar a una persona que ha recibido una transferencia de Texas Money Exchange para el pago de una compra en Internet.

• Las instrucciones para engañar a Texas Money Exchange son un claro signo de advertencia de que algo no está bien. Los estafadores estarán familiarizados con los esfuerzos de Texas Money Exchange para evitar fraudes. Si alguien le dice que no comparta los detalles de su transacción con Texas Money Exchange, entonces no deberá seguir adelante con la transacción.

Éstas son algunas formas de protección que puede utilizar:

• Compra de artículos en Internet. Sea muy cuidadoso al enviar dinero para pagar mercadería comprada en línea. Muchos sitios de subastas en Internet proporcionan un sistema de pago asegurado que ofrece una mayor protección para el comprador y el vendedor.

• Uso del servicio de transferencia de dinero MoneyGram®. Para comodidad de nuestros clientes, algunas transacciones enviadas a un destino específico podrían ser recibidas en otro país. No asuma que su transferencia de dinero está segura porque especificó un país para la transacción. Además, si un receptor posee una identificación con fotografía y conoce la información pertinente acerca de la transacción y el remitente, el número de referencia o la respuesta a una pregunta de prueba podrían no ser solicitados para recoger la transacción. Sepa a quién envía dinero, no divulgue la información de su transacción y sospeche de cualquier persona que desea que le envíe dinero (o que se lo envíe a alguien más) con una pregunta de prueba.

• Podría ser demasiado bueno para ser verdad. Averigüe bien antes de enviar dinero en respuesta a un aviso publicado en un periódico o en una revista a cambio de boletos de avión, conciertos o similar. Lo mismo vale para las ofertas de préstamos o tarjetas de crédito en las que se le solicita que envíe dinero por cargos antes de firmar los documentos correspondientes. Sospeche de las ofertas demasiado tentadoras. Texas Money Exchange no puede asegurarle que recibirá los productos o servicios por los que está pagando.

Éstos son algunos recursos disponibles en EE. UU. :

• Informe los fraudes. Para informar un fraude al Internet Fraud Complaint Center, visite www.ic3.gov Ésta es una asociación entre el FBI y el National White Collar Crime Center. Para obtener una lista de los diferentes tipos de esquemas de fraude o para informar un fraude, también puede visitar; www.consumer.gov/sentinel.

• Llame antes de enviar dinero. Si tiene sospechas, comuníquese con el Better Business Bureau, AARP o su Fisca General antes de enviar el dinero

TELEFONO DE CONTACTO 956-631-0562